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9 January 2007

L’importanza del test

Occupandomi di ricerca mi rendo ogni giorno conto quanto la
fase di test del proprio lavoro o del proprio progetto sia fondamentale per
avere i feedback necessari per continuare nella giusta direzione.

In ogni progetto vi sono varie fasi, tutte di uguale
importanza: una prima fase di progettazione, una fase di test, una di
valutazione dei feedback e infine la fase conclusiva di perfezionamento. Non
sempre, inoltre, la fase di test è unica, potrebbe essere suddivisa in più
step. Ovviamente ciò dipende dalla complessità del progetto, in questo caso
anche la fase di  valutazione dei
feedback non sarà una sola.

Nei progetti di ricerca, spesso, la parte iniziale comprendendo
anche quella di test, oltre ad essere molto delicata, è piuttosto lunga e
richiede l’impiego di molte risorse, sia umane che economiche. Se si riesce ad
avere una buona base da cui partire, avendo potuto constatare i limiti e
apportando le giuste migliorie al progetto, la strada poi sarà sicuramente in
discesa.

Spesso navigando in rete mi chiedo se chi progetta siti,  portali,  e-commerce e quant’altro abbia dato importanza
alla fase di test. Purtroppo molte volte mi accade di pensare che probabilmente
non sia stato così, ma perché?

Perché non ci si pensa o non si ha una visione completa del
progetto? Potrebbe essere una risposta, ma sarebbe alquanto grave, oppure
perché sembra costare troppo soprattutto in termini di tempo e di energie. Non
è affatto così, perché apportare delle modifiche a conclusione del progetto è
molto più oneroso e a volte non è addirittura possibile, ma questo lo si
dovrebbe sapere!  Faccio veramente fatica
a comprenderne le motivazioni, anche se non posso credere che certi siti
assolutamente innavigabili possano essere stati testati a suo tempo.

 Secondo voi quali posso essere i motivi per cui ciò accade?

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Scritto da Mariangela Balsamo - January 9th, 2007 nella categoria Ricerche, Web Marketing

Se per fase di test intendi la fase di pianificazione del progetto allora la risposta alla tua domanda è “incapacità” e “incertezza”. La progettazione è una fase complessa soprattutto se non si hanno le idee ben chiare su quello che sarà il prodotto finale.

Comment by Daniele Iacono — 9 January 2007 @ 18:48

Come possibili motivazioni aggiungo:

- Impreparazione

- Mancanza di visione d’insieme

Entrambe mi sembrano caratteristiche piuttosto diffuse online. Si vuole credere che il web sia un luogo per tutti quando di fatto così non è.

Comment by Jacopo Gonzales — 9 January 2007 @ 19:06

Io direi che dipende in gran parte dalla ignoranza, nel senso di non conoscenza, dell’utente.
E’ una forma mentis trasversale e democratica.
Anzi, proprio quando ci sentiamo padroni del nostro settore smettiamo di chiedere, di testare, di …. perdere tempo con l’utente.

E’ un problema diffuso, che si registra quando si lancia un prodotto o un servizio in tutti i canali.
Pensate quanti prodotti nuovi vengono ritirati dagli scaffali dei punti vendita perchè sono dei flop (magari dopo costosissimi flight pubblicitari).
Oppure facciamo caso al numero di locali pubblici nuovi che spariscono poco dopo l’inaugurazione.
Sulla Rete, forse, è più evidente perchè è un canale meno maturo.
Che cosa ci convincerà a testare, anche in modo semplice e rapido, prima di lanciare in Rete un sito?

Comment by Marco Brovelli — 9 January 2007 @ 20:09

Intendendo come test quello sulla fase di progettazione, non quello sul prodotto realizzato (anche se i due termini sono uguali), credo che un problema possa essere dato dall’eccessiva sicurezza che spesso i progettisti (inteso in senso generale) hanno.

Io progetto qualcosa perché so e credo che l’utente voglia quello che io penso, che debba funzionare come io credo giusto e che semmai l’utente andrà educato.

Quella che ho appena indicato è poi il motivo per cui un team procede alla realizzazione di quanto io ho progettato ed il test finale del prodotto (non del progetto) indica che il mio “disegno” è stato rispettato, ma non era quello che il cliente voleva o non lo voleva in quel modo.

Da sempre osservo (essendomi per 15 anni occupato di sviluppo software in decine di aziende a tutti i livelli) progetti (intesi come cantieri di attività) passare dalla fase di design a quella attuativa senza un confronto intermedio sulla bontà del disegno. Quando c’era qualcosa, al più era un prototipo non funzionante, su cui, quindi, c’era ben poco di controllabile.

Ovviamente a questo punto ciò che succede è che se l’utente finale critica il prodotto (spesso quasi distruggendolo), come si fa a rifarlo? Ormai il budget è esaurito. Diventa più facile, quindi, sostenere che è l’utente a non capire un tubo…

Comment by fradefra — 10 January 2007 @ 01:06

Un bel articolo sulle varie fasi di progettazione e sviluppo di un prodotto web sarebbe utilissimo, soprattutto se a scriverlo saranno professionisti come voi. Al convegno GT ho potuto godere dell’intervento di fradefra che ha illustrato molto bene le fasi di progettazione e business plan di un blog aziendale. Servirebbero altri contributi del genere :)

Comment by Daniele Iacono — 10 January 2007 @ 12:00

@Daniele Iacono
Si può fare, si può dare. Divertente il fatto che tengo un corso di project management proprio tra due settimane :-P
Magari riciclo un po’ di cose :-)

Comment by fradefra — 10 January 2007 @ 12:25

@Daniele Iacono (primo commento)

Concordo pienamente e aggiungo che le idee non chiare su quale sara’ il prodotto finale spesso non le si hanno perche’ non e’ stata data adeguata importanza alla fase iniziale di negoziazione/definizione del progetto con il cliente.

La fase di test, poi, per problemi di cattivo Management del Programma, e’ quella che viene spesso sacrificata per poter rispettare i tempi della consegna del prodotto.

Comment by Marco — 10 January 2007 @ 18:45

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