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26 October 2006

Costo acquisizione nuovi clienti

Quanto costa ad un’azienda acquisire un nuovo cliente? L’acquisizione di nuovi clienti è di solito un’operazione piuttosto onerosa: si considera generalmente che trovare un nuovo cliente costi 6 volte più che conservarne uno già esistente.

Forse spinto inconsciamente dalle recenti vicissitudini marchiate Telecom Italia delle quali abbiamo trattato ieri, sono andato alla ricerca di qualche informazione non troppo datata relativamente ai costi di cui mediamente un’azienda d’oltreoceano si fa carico per procedere all’acquisizione di nuovi clienti.

Ovviamente i costi sono assolutamente mutevoli, e differiscono ancor più a seconda del media che si sceglie. Comunque alcuni del costi che ho rintracciato sono i seguenti:

  • Search Engine Optimization - $8.50 per nuovo cliente
  • Pubblicità sulle Pagine Gialle - $20 per nuovo cliente
  • Email Marketing - $60 per nuovo cliente
  • Campagne di Direct Mail - $70 per nuovo cliente

Se qualcuno disponesse di dati aggiornati relativi al nostro paese si senta pure libero di inserirli nei commenti.

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interessante dato. Penso anch’io, dalle mie esperienza, che la seo è meno costosa. Mi piacerebbe sapere come Piper Jaffray ha calcolato questi costi.

Comment by roberto cucco — 26 October 2006 @ 12:18

Molti ti racconterebbero volentieri il proprio costo di acquisizione, ovviamente non possono farlo. Le cifre comunque cambiano radicalmente a seconda di settore & prodotto. Acquisire un cliente sulle carte di credito probabilmente costa dalle 20 alle 50 volte di piu’ rispetto a un cliente che compra libri online.

Comment by Paolo — 27 October 2006 @ 16:04

Ciao Jacopo.
Hai aperto un post “impossibile”.. :)
Non è possibile infatti generalizzare il costo per cliente sui vari mercati. Inoltre, i costi da esposti sono molto molto molto bassi. Credo che siano stati utilizzati per servizi di massa di largo interesse e con poco margine di vendita.
Esempio prenotazione stanze di hotel o vendita libri.
Quel che però è importante ricordare sempre è che tale costo cliente (associato al cosiddetto ROI) con il web è “misurabile”…

Comment by Andrea — 30 October 2006 @ 11:47

:) Era un po’ bonariamente provocatorio, nella speranza di far uscire qualche dato nostrano.

Comment by Jacopo Gonzales — 30 October 2006 @ 12:55

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