Marketing Routes

Torniamo a parlare di user generated content e social media. Questi sono i temi da cui è ormai chiaro che il marketing può trovare la sua occasione di rilancio e riscatto, dopo aver perso nel tempo di credibilità ed efficacia. I mercati sono conversazioni dice il Cluetrain Manifesto. Bene.

Ecco allora che un nuovo player si ‘butta’ nella mischia e sembra fare sul serio nel voler catalizzare parte di queste libere conversazioni. Chi è? Sheraton, una delle principali catene alberghiere del mondo che ha deciso di dare spazio ed enfasi ai mezzi offerti dallo user generated content e dai c.d social media che tanto stanno spopolando sulla rete.

Visitando il sito Sheraton.com vi accorgerete subito che la musica è cambiata. I visitatori sono invitati a condividere storie, immagini, consigli e suggerimenti relativamente alle loro esperienze di viaggio, alle loro mete preferite. Aspetto ancora più rilevante: per dire la propria non è necessario essere clienti Sheraton e aver alloggiato in uno dei loro alberghi.

Dalla home page di Sheraton si viene invitati ad entrare a far parte di questo global neighborhood organizzato per ‘regioni’ e che include foto e storie dei visitatori che ne fanno parte. Nei progetti di Sheraton c’è anche quello di implementare in un prossimo futuro una live chat grazie alla quale gli utenti potranno porre domande in tempo reale.