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Il centro studi dell’Abi ha svolto uno studio sull’internet banking da cui emerge il profilo di un correntista web.
Ha in media un’età inferiore ai 45 anni, si collega quasi quotidianamente al suo conto corrente via internet, ed inoltre un numero sempre crescente di donne ricorre ai conti correnti online.

In totale la somma dei correntisti italiani che fa uso di un conto online ammonta a oltre 6 milioni. I motivi per cui si fa uso del conto corrente online sono presto spiegati:

•  secondo l’81%, il conto corrente online è uno strumento molto pratico
•  per il 26% del campione analizzato l’internet banking fa risparmiare tempo
•  per il 12% i prezzi sono molto più contenuti rispetto a molti servizi tradizionali.

Tra tutte le operazioni messe a disposizione dai servizi di internet banking, la più diffusa è senza dubbio il bonifico, cui ricorre l’80% dei correntisti, sebbene anche altre riscuotono un certo successo come le ricariche dei cellulari (57%), il pagamento di tasse (37%) ed altre bollette (30%).

Degli oltre 6 milioni di italiani che posseggono un conto corrente on line, ben 3 sono gli utilizzatori assidui.
Di questi, due terzi svolgono su Internet operazioni come pagamenti e investimenti, mentre gli altri lo utilizzano
prevalentemente per vedere sul proprio estratto conto tutte le informazioni relative alle operazioni fatte allo sportello.
Chi utilizza Internet solo per informazioni solitamente accede al sito una volta a settimana. In ogni caso le visite sul conto corrente on line sono molto più frequenti di quelle allo sportello tradizionale, che normalmente non sono più di due al mese.

La maggioranza dei correntisti on line è giovane, ma Internet è usato anche da persone più avanti con gli anni,
in prevalenza uomini (70%), anche se la quota-rosa (che già tocca il restante 30% del totale) è destinata ad una continua ed ulteriore crescita. Nel 31% si tratta di laureati. Secondo la ricerca, infine, stanno prendendo piede anche via Internet la richiesta di mutui o altri finanziamenti cui è già ricorso il 3% dei clienti.